Rosnąca liczba oszustw telefonicznych pokazuje, że tradycyjne blokady i ręczne listy nie wystarczają w nowoczesnej telefonii IP.
W opisanym case study AI połączono z regułami biznesowymi i analizą danych z systemów głosowych w czasie rzeczywistym. Efekt to około 70% mniej strat z tytułu fraudu i 60% mniej pracy manualnej.
To dobry kierunek dla firm z dużą liczbą połączeń, Contact Center i środowiskami, gdzie dostępność komunikacji ma znaczenie dla ciągłości działania. Warunek jest jeden: dane, integracje i procesy muszą być spójne.
Źródło: https://blogs.cisco.com/cisco-on-cisco/how-cisco-it-modernized-voice-security-with-ai
#bezpieczenstwoglosowe,#telefoniaIP,#fraudtelefoniczny,#contactcenter,#AIwIT,#splunk,#VoIP